售后服务作为现代企业服务的重要组成部分，关系到公司的发展。建立完整、规范的售后服务体系是公司不断发展提升的必要手段，是建立用户对公司的信任，产生持续性购买的内在需求。“不经历风雨怎能见彩虹，”屏芯科技有限公司（以下简称“屏芯科技”）“点菜宝”产品经历5年的成长发展，已成为同行业中屈指可数的知名品牌，从最初的“屏芯餐饮管理系统 3.0 ”逐步发展到“屏芯餐饮管理系统 10.0”，已经拥有十余款软、硬件系列产品，产品质量过硬、功能完备、性能稳定，多次受到餐饮协会及同行业者的好评。并于2009年10月荣获“中国饭店业采购供应协会”颁发的“2009中国饭店业最具创新产品”。
为了企业不断发展壮大，应建立全员服务意识，满腔热情地为用户解决一切有关产品方面的问题。应该建立一种“真诚为客户服务”的观念，问心无愧地做好售后服务，给顾客的满意是发自内心的，而不是作秀。因此，应树立正确的售后服务观念，即以“真诚，热情，细致，认真”的为用户提供最好的服务。
屏芯科技“点菜宝”产品售后服务体系完善、规范。通过不同方式建立多项服务渠道，包括：整理客户资料建立客户档案，根据客户需要提供相应服务，电话回访、沟通、开展全程等。目前，屏芯总部客服中心拥有先进的call center（客服电话呼叫中心）在线技术支持系统、远程培训中心、传真、电子邮件、即时通讯等多种方式，为客户提供实时问题解答、远程登陆排障、上门现场支持等服务。售后服务网点稠密，遍布全国各地。为了能够及时、快捷地解决客户反映的问题，屏芯科技售后服务部专门成立了维修服务车队，提供上门服务，更好地解决问题，缩短维修时间，提高服务效率。
为了进一步提高售后服务水平，公司专门对典型用户进行全方位调查。如：去年海空酒楼在用餐高峰期时，由于客流量很大，导致在点餐时人为造成几部“点菜宝”机器掉落地上损坏，严重影响点菜工作，降低工作效率，点菜流程处于半瘫痪状态。酒店经理在这种混乱、危急的情况下，立刻拨通了屏芯科技“”热线电话求助。公司得知情况后，立刻调动专用服务车派技术员携带几件应急产品在10分钟之内送达。事后海空酒楼王经理高度赞扬了公司应急措施和处理问题的效率。
此外公司在每次配送产品时，都会向用户推荐几项新的服务，如菜品推荐、菜品排行、呼叫服务等。菜品排行主要提供顾客最喜爱的菜品，让顾客更快的了解餐馆的品牌菜。通过分析顾客最喜爱的菜品，找出共性，从而做出更多美味的菜品。菜品推荐服务功能了解菜品情况实时推荐最符合顾客需求的菜品，同时满足营养搭配需求。提高点菜的智能程度，挖掘客户潜在需求。呼叫服务，可随时与后厨沟通，了解实时情况。推荐服务完全免费，也可以根据用户要求拟定适合自身的特色服务，灵活掌握，全心服务。
屏芯科技不仅为用户提供丰富、完善的服务，对经销商、合作加盟商的服务也十分周到。对经销商的支持由原来的提供“单一专业广告宣传支持”发展到提供“完善的售后服务支持”，为了进一步加大对经销商的支持力度，在做好产品宣传的同时，优化渠道结构，提高产品质量信誉度，增强渠道的获利能力，提高渠道的凝聚力。并不断开展月季促销活动，增加产品销售量，提高产品影响力。公司于2009年荣获“中国酒店与餐饮行业优秀供应商”称号，并受到众多合作商和餐饮服务专业人士的好评。
“精彩源于创新”和“融入生活”一直是屏芯人推崇的，本着这种创新和不断开拓进取，公司将一如既往地开拓进取，再创辉煌。