多数情况下，Internet 连接问题是由于线缆断开或者由器和调制解调器无法正常工作所致。
通过以下方式打开“网络”疑难解答：从屏幕的右边缘向中间轻扫，点击“搜索”(如果使用鼠标，则指向屏幕的右上角，然后将指针向下移动，再单击“搜索”)，在搜索框中输入网络疑难解答，然后依次点击或单击“设置”和“识别并修复网络问题”。
下面介绍了打开“网络疑难解答”的另一种方法。 从屏幕右边缘向中间轻扫(如果使用的是鼠标，则指向屏幕的右上角，然后向下移动鼠标指针)，然后点击或单击“搜索”。 在搜索框中输入网络疑难解答，然后依次点击或单击“设置”和“识别并修复网络问题”。
●确保所缆都已连接(例如，确保将调制解调器直接或通过由器连接到有效的电话插孔或线缆接口)。
●设备上的所有灯都熄灭之后，至少等待 10 秒钟，然后重新接上调制解调器和由器的电源。
●某些调制解调器具有备用电池，可防止灯熄灭。 对于这种类型的调制解调器，可以按下并快速重置按钮。 如果看不到重置按钮，则取出电池。
●如果你是首次设置新电脑，请检查你的由器是否与 Windows 完全兼容。 由于 Windows 中新增的 网络功能，某些旧的网络由器无法完全兼容，可能导致问题。
●若要查看与Windows 8和 Windows RT 兼容的由器的列表，请访问 Windows网站上的兼容性中心。
1.检查网络(以太网)线缆是否正确插入到调制解调器和电脑上的以太网端口。 网络线缆的两端应类似如下：
3.检查调制解调器上的灯。 这些灯有时可问题的 — 以太网、DSL、电缆、光纤连接或者调制解调器的电源。
a.通过以下方式打开“命令提示符”：从屏幕的右边缘向中间轻扫，点击“搜索”(如果使用鼠标，则指向屏幕的右上角，然后将指针向下移动，再单击“搜索”)，在搜索框中输入命令提示符，然后依次点击或单击“应用”和“命令提示符”。
此操作将续订所有适配器的 DHCP 配置。 若要续订特定适配器的 IP 地址，请输入你在命令提示符下输入 ipconfig 时所显示的适配器名称。
5.Winsock 文件损坏可能导致连接问题。 Winsock 是适用于软件的应用程序编程接口 (API) 标准，允许 Windows 使用TCP/IP等网络协议。 有关详细信息，请转到Microsoft网站上的如何确定 Winsock2 是否损坏以及从损坏中恢复。
6.要求 Internet 服务提供商 (ISP) 验证其服务器是否正常工作，以及你是否具有 ISP 用户帐户和 ISP 服务的访问权限。
7.如果你最近更换了由器或调制解调器，并且你的 ISP 使用了MAC地址筛选功能，则 ISP 需要将你的新设备添加到可连接到网络的设备列表中。 如果你怀疑出现这种情况，请联系你的 ISP 获取帮助。
这意味着电脑已成功连接到由器，但电脑未被分配有效的 IP 地址，因而实际上无法访问 Internet。 这还可能表明已分配了有效的 IP 地址，但电脑不具有 Internet 连接。 如果连接的是家庭网络，请尝试重启由器。 如果你已连接到域网络或公用网络，请与该网络的技术支持人员联系。
●确保电话线没坏，方法是将电话接入调制解调器的“telephone”插孔。 如果听到拨号音，则电话线正常。
●大多数拨号调制解调器只能使用模拟电话线。 验证是否安装了模拟电话线，或者如果安装了数字电话线，请验证电脑是否具有数字调制解调器。
例如，如果连接 A 具有 Internet 连接但速度缓慢、性能不佳，连接 B 没有 Internet 连接但本地网络性能较好，则联网软件将通过连接 B 来由网络通信。这意味着你无法浏览网站，因此 Windows 将报告只有本地连接(无 Internet 连接)。亿网提醒从技术上来说，这是正确的，但不是你所需要的。
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