梦见洗头掉头发这是一种很直观的感受，简单就是“好与不好”的区别，没有“还行”这个选项。对于“智能家居”而言，用户的体验更是尤为重要，上一节论述了相关的“法”，这一节讲讲“智能家居”在“用户体验”方面的“道”。
在智能家居方面，容易对“用户体验”造成影响的因素主要有以下几种，这几种同样适用于其他的硬件产品，同时也是产品经理在设计一款乃至多款联动的“智能家居”产品时，需要注意的点。
我想对于“智能家居”来讲，很多用户在惊叹于它的功能之前，最容易被它的外观所吸引，甚至先入为主地给它盖上一个“是否智能化”的标签。说白了，一份月饼，你拿塑料袋装着就只能卖5块一个自己带回去吃，但你加个礼盒月饼上再弄些字就可以卖500用来送人了。
近年来很多的“智能家居”产品，走的设计多以“禁欲风”为主：极致简单的设计，搭配素雅的纯色，去除一切可以去除的按键，将屏幕嵌在内部。当机器时再出来，并发出淡淡的荧光，只需手指轻点甚至轻轻挥动，一切操作简单实现。
其实很简单就能想明白，有些事物的本质确实很容易被其华丽的外表所，也许本身它的功能方面并没有那么惊艳，但它的外观足以让无数人为之倾倒，从而忽略其“华而不实”的本质。
举一个与家居无关的例子：初代苹果亮相，世界在感叹原来还有手机可以只需要一个按键就能解决如此多的事，一整块的屏幕同时带给人们无限的想象空间。
然而实际上最初的IPhone通话质量很差，不支持多信息，数据传输的速度也很慢，在当时的手机背景下委实不算特别合格。
但它的外观震撼了世界，时至今日亦是如此，无论是双摄像头的布局，还是背部天线条的设计以及“风靡国产”的刘海屏，Apple leads the world。
所以“智能家居”的智能化，不光需要体现在“产品功能”上，在设计时其独特的外观同样需要引人思考，当然不是推崇“标新立异”，而是要“彰显独特”。这两者的界限并不难区分。
“标新立异”就像“武林”里的李大嘴一样，钱掌柜让他做一个“独一无二”的月饼，于是他做了广为流传的披萨式、汉堡式和馒头式，但这并不是用户所期待、所想要的类型，即使它的确够新。而“彰显独特”意在“万花丛中一点绿”，能让用户觉得眼前一亮，迫不及待地想要了解你这个产品到底是有什么功能。
当然，，外观如果过于惊艳，也容易提高用户对于产品功能的期望，这其中的度还是要靠自己掌握。
很多时候用户对于产品的感叹，究竟是“智能化自控开关”，还是“看起来和我普通按钮没什么两样只是不需要我自己动手去按的开关”，很大程度上取决于它带给用户的第一印象，即使他们功能完全相同。
比如：用户最初是使用了A名牌的智能开关，用久了之后感觉还不错，知道这个牌子做这一块挺厉害的，突然有一天听到它又推出了新的智能锁，说是比传统的锁钥更加安全、便利于。是在有了对上一品牌良好印象的基础上，决定再次尝试。
如果此时智能锁也在用户心目中打下了优秀的口碑，那么此时A公司在用户心目中的形象就会从一家“做开关做得很棒的公司”变成“做开关和锁钥做得很棒的公司”。长此以往，总会发展成“做智能家居做的很棒的公司”。
毕竟做“智能家居”，需要长线布局，然后贯穿全线，先从用户的方方面面开始，再通过相应的终端等将其形成一个大格局的相应。
毕竟目前用户在装修的时候还是会倾向于传统装修，现在比较容易接受的无非是扫地机器人、智能冰箱、智能音箱等，很少有在一开始就对开关、门锁等做文章的。那这样就只能一步步依靠品牌形象的加深，才可以改变用户的一个观念。
因此品牌的印象是需要累积的，慢慢地去渗透到用户的生活当中，毕竟在家居这块，目前智能家居的竞品更多的不是其他公司的同类产品，而是传统家居，如：海尔的冰箱、创维的电视。
智能家居，究竟怎样算智能，我想这才是目前对于产品经理来说比较头疼的事，也许脑中的概念、模型有很多，但发现无法推广、应用到现实。
既然是智能家居，最主要的应该就是需要能随着用户的行为、心理这两方面的变化而发生变化，甚至能通过预知到用户的变化而提前作出反应。这种反应也许是用户预期之外的，也许是用户预先设置好的。
预期之外的很好理解，比如：一款智能化的衣柜，它可以通过传感器来记录下用户的衣服颜色、款式，知道用户有哪些衣服，然后根据当天的天气状况、用户的外出活动类型等来给出一定的穿着搭配。
这种情景最常见于“科幻电影”中，像是有一个智能管家，无需用户过多操心即可默默做好一切准备并提出相对应的方案，同时这也是智能家居的一个终极形态：私人管家。衣食住行都不用再自己操心，只要是在自己的屋子内，一切都有AI帮你料理好。
举个例子：用户今天要加班，回去再烧热水就会延迟自己的一个休息时间，于是通过手机的“智能助手”发送了一条消息（指令）到家里的控制中心，通过认证证明是房屋主人发的消息，于是热水器开始运转，等用户回到家就可以直接洗热水澡。
这种情景比较类似与各种订餐、订花等服务，你下达了一个命令或一个需求，然后它在你做别的事情的时候就为你完成了。
但同样，产品功能不是越多越好，也不是一昧地添加其他功能就可以代表“智能化”的。一款智能冰箱，如果它的显示屏上能显示我这一样东西放进去多久了，再不吃就要坏了的信息，用户在使用过程中就能感受到其人性化、智能化的一面。
但如果是在显示的是什么新闻、娱乐头条，我想不会有哪个用户会在冰箱前站几个小时就为了看看舆情。
用户并没有主动进行这个操作，但是相关的程序检测到用户也许需要，于是与相应的产品响应形成了相关“服务”的推荐或完成。（如移动端的各种阅读类应用的弹窗推荐）
所以为什么说到了这个程度，智能家居就会往“人工智能”方向发展，就像是有一个你看不见的机器人一样在为你安排生活。刷牙时不小心牙龈出血了，于是音响发出声音提醒你可以去牙科诊所进行一个检查，这些并不是用户自己主动安排的，而纯粹是靠产品的多级联动产生。
使用的牙刷有相应的装置，数据通过无线传到网端，相应的程序运行自动分析，发现这次的牙齿残留物中有血液的成分，于是传递相应的指令通过音响发出，提醒用户这次刷牙出血了。
相应的内容还有很多，只是实现的难度目前还较大，受限于AI的发展，还无法如此智能化地自动生成如此繁多的内容。
前面提到的烧热水只是一个很小的例子，它完全可以扩大到更多，但同样，最终也是在往一个“智能管家”的方向发展。
它中最主要的就是可以实现多任务的协同进行，而且是可以跨地点、跨时间的，即使你不在家中，通过简单的指令下达就可以完成。但这个功能最出彩的还是需要与“无意识触发”相结合。
比如用户说：我想吃外卖，系统根据距离远近，此前的饮食习惯，甚至今日的天气等，主动推荐一家餐厅。类似的功能在部分APP中也可以实现，只是既然是“智能家居”，就需要以在“家”的角度去思考，也许是你只要在客厅喊一句这个话，整个系统就为你运转起来了。
产品我究竟用的怎么样，广告上说这个开关，我晚上起夜的时候它能检测到我要上厕所，就会自动亮起，但明明每次我晚上起床它都不亮，最后还是要我自己摸黑去按开关。
那这样子的产品体验就是极差的了，因此在“智能家居”这块，产品的功能使用体验尤其重要。要是连传统的功能都实现不了，何谈智能化？
毕竟在目前，智能家居的竞争对手还是传统行业的家具，你只有在使用体验上做得不比传统的电器差，用户才会开始选择欣赏你多出来的那一部分。
但同样，多出来的“智能”那一块，即使也许操作繁琐一点，但如果确实能解决用户生活当中的需求，同样也不失为一款优秀的产品。
“变”就是指技术、工艺等，不同时代有不同的技术发展，也许现在还是只能用PVC材料，但若干年后就会有更轻、更安全的材料被研发出来，要紧跟时代，切不可固步自封。
同样还有潮流，现在是崇尚简约设计，也许几年之后大众的审美又开始往多彩方向发展了呢？这些是会变的，所以一定要看准时代的风向标。
心理主要指“、情绪、”等，这些核心的是不会变的，不同用户虽然有不同的需求，但本质上有些东西是不会变的，类似于“七罪”，那是人内心本质的情感。
用户总想要物美价廉的产品，也会希望一次消费可以解决自己大部分的需求。而“智能家居”更可以满足一个“攀比”的心理，我用的产品比你的高级，比你智能化，这也是“智能家居”有别于传统家居的亮点所在。
生理方面的话，比如：人总要洗澡、吃饭、排泄，对于相关器具的需求是千百年来一直存在的。只是随着时代的改变，以前洗澡用瓢，现在用喷头、浴缸，但核心的生理需要是不会变的，除类进化了某些器官不见了。
而同时伴随着生理需求，智能化的发展是让人越来越“懒”的，如何在用户不费力地情况下解决其相关需求，同样也是核心重点之一。