最近，杨女士在萧山区南秀1777号浙江汇宇家具家饰市场（南环）A馆1楼的富之岛家具专卖店买了一套家具，却因为此事有些烦恼。“我花了几千块却买了一套有瑕疵的布艺沙发。沙发不但有点脏甚至还发霉了，我认为这根本不像是新沙发，我怀疑这被当成样品展示过。”她向与本报热线市长热线反映。
当天晚上商家送货上门时，我就看到沙发靠背上有一条勒痕，当时商家向我这是新沙发，我也就没太在意。过了几天，我准备往沙发坐垫里放宠物尿片时，却发现商家所谓的“新沙发”存在不少瑕疵。
掀开坐垫后，我发现里面特别脏，尤其是边边角角的空隙里都是灰尘。就连沙发背垫上也有很多灰尘。把沙发套拆下来后，还发现沙发底座有小黑点，看起来像是发霉了。
于是，我马上与商家取得了联系。12月18日，对方上门查看了沙发，但对方并不承认这是样品，并表示这是新沙发。商家表示，底座的黑点是因为之前下雨造成的，可以把这块布换掉。至于靠背上的勒痕和其他地方的灰尘，商家的解决方案是为我换一套新的沙发套。对此我不能接受。
之后，我去店里看了，发现原先放在展厅的样品不见了，我怀疑这个沙发就是原来店里的样品，新沙发不会这么脏的。我希望商家为我退货。
富之岛家具专卖店负责人祝先生：我们卖给杨女士的是全新的沙发，不是样品，这个问题我们已经跟她讲得很清楚了。我承认，沙发确实有几个地方弄脏了，但杨女士家里养了狗，说不定是狗爬到弄脏了，而且沙发已经使用了一段时间，也可能是使用过程中弄脏的，这个事也说不清楚，除非消费者有证明家具送上门就已经脏了。
之前我们双方已经协商好，脏的地方、底座的黑点，我们可以帮她更换全新的沙发套，她自己也同意的。对于消费者要退货的要求我们不能答应。
浙江泽鼎律师事务所律师夏谨言：商家应当提供给消费者全新的、符合质量标女人痣面相图准的商品。这个案例中，商家提供的沙发外表完好、内里已发霉，不符合要求，消费者有权要求退货。
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