原标题:从2天缩至2小时手持终端PDA效率线日上午,在某地产公司高压业扩勘查现场,国网供电公司营销部工作人员赵海鹏熟练地在手持终端PDA上进行操作,约半个小时后,供电方案在PDA上自动生成。赵海鹏通过蓝牙将方案传输到便携式打印机上,盖章签字后直接进行了方案答复。客户称赞道:“没想到现在都能现场答复了,效率真高!”
据悉,为落实“阳光业扩”要求,国网供电公司全面提升服务水平,通过对业扩报装流程中的提供供电方案环节进行分析,制定针对性提升措施,与厂家联合研发手持终端PDA,自5月6日开始,试点推出供电方案现场答复。
现场勘查前,工作人员先将电网地理信息接线图下载更新至PDA,保持系统和现场数据的一致性。到达工作地点后,工作人员将客户用电地址在地理信息图上锁定,然后在PDA上搜索离用电地址最近的线及相关信息,包括当前线所带负荷等情况,最后进行供电方案的编制,现场完成打印、答复。时间从原来的2天缩短到现在的2个小时,实现现场答复供电方案,办电效率大大提升,得到用户一致好评。雪野莉子